支援スタッフ
問題に取り組んでいるサポート スタッフには "サポート" 権限が付与され、[報告された問題] ページを表示できます。 担当のサポート担当者は、このレポートを処理 をクリックして問題を解決できます。
- 次のタスクは "処理中" に移動され、さらなる進捗確認とタスク管理が可能になります。 各タスクは、ステータス バー (「処理済み」/「処理中」/「新しいレポート」) で進行状況に応じて示されます。
- 管理者とサポート スタッフ間のより良いコミュニケーションとコラボレーションを促進するために、進行状況と進行中の問題の詳細を説明する新しいコメントを追加できます。
- 管理者は、会社から報告された問題をよりよく把握できます。
サポートは、報告された問題ページから報告された問題を見つけることができます。
