預約服務
此頁面是關於預約服務的設定。
此功能允許用戶在預約任何資源時預約服務。
用戶可以在創建預約時請求服務。
被指派為服務職員的用戶負責完成服務。
預約服務設定
管理頁面 -> 服務與支援 -> 預約服務設定
服務:
- 名稱: 這是在預約表格中顯示的服務名稱。服務的英文名稱為必填項，您也可以設置其他語言的名稱。如果其他語言名稱為空，系統將在其他語言中顯示英文名稱。
- 描述: 這是服務的描述。您還可以設置其他語言的描述。如果該語言描述為空，系統將不顯示該語言的描述。
- 服務類型: 這是服務的類型。它決定了我的日程上服務所佔的時間段:
- 預約期間: 此設定使服務與預約同時進行。
- 預約前: 此設定使服務在預約之前開始。
- 預約後: 此設定使服務在預約之後開始。
- 預約前以及預約後: 此設定使服務在預約之前，以及預約之後開始。
- 預約前直到預約完結: 此設定使服務在預約開始之前已經開始，直到預約完結。
- 預約開始直到預約後: 此設定使服務在預約開始後開始，直到預約後的一段時間。
- 預約前直到預約後: 此設定使服務在預約之前開始、在預約期間和預約之後的一段時間進行。
服務類型的設定:
- 準備時間: 當服務類型需要前/後準備時間時，此設定將出現在服務類型設置上。此設定決定了前/後準備時間的長度。前表示預約前的服務準備時間。後是指預約後開始的服務準備時間。
- 忽略連續預約之間此服務的準備: 當服務類型需要前和後準備時間時，此設定將出現在服務類型的設定上。此設定將刪除連續預約之間同一資源的服務的準備時間。當兩個預約之間的時間間隔小於設置時間時，系統將刪除上次預約的後準備時間和下次預約的前準備時間。
您可以選擇合適的服務類型來匹配您的服務，例如:
- 預約期間: 技術支援
- 預約前: 茶水服務
- 預約前以及預約後 組合/分拆房間
設定:
用戶可選擇: 決定用戶是否可以根據需要選擇服務。 如果設定為禁用，則表示該服務默認為一項強制服務，一旦資源被預約，該服務將被強制提供。
發送電郵給服務人員: 啟用此設定後，一旦請求服務，系統將向負責用戶/用戶組發送通知電子郵件以執行服務。在服務管理者權限下，用戶/用戶組可以查看每個服務進度的狀態，而服務職員可以在服務交付時向系統報告。
服務職員/服務職員群組: 您可以為每項服務選擇負責的用戶/用戶組。負責的用戶/用戶組將在用戶APP的時間表中找到請求並收到請求電子郵件。如果此欄為空，則服務人員權限下的所有用戶都可以接收請求。請參閱服務人員。
服務時間: 此設置用於確定服務時間。您可以分配營業時間來啟用它。
啟用最後下單時間: 啟用此設置後，如果時間間隔或當前剩餘會議時間小於設置時間，用戶將無法創建和延長預約。
其他:
- 條款及細則: 您可以在此列中輸入條款及細則。 每當用戶選擇一項服務時，他/她必須在使用該服務之前接受此條款及細則。
預約服務群組
管理頁面 -> 服務與支援 -> 預約服務群組服務群組用於將服務分組到一個群組中。您可以通過服務群組一次過將多個服務分配給資源，而不是一一分配服務給資源。
回應服務請求
創建預約後，負責的服務職員將收到服務請求電子郵件。 也可以在管理日曆或用戶APP中找到它。
服務管理者可以通過管理頁面從管理日曆中找到所有服務請求。
服務職員可以通過用戶APP從日程表中找到服務請求。 詳情請參閱服務職員。
在管理日曆中，服務管理者可以點擊服務請求打開對話框，找到服務的詳細資訊，例如位置、日期和時間、發起人和備註。"新請求"會在服務請求右上角顯示一個黃色標籤，直到有人處理該服務。
服務管理者可以點擊拒絕、處理中和完成按鈕來更新服務狀態:
狀態: 服務管理者可以更改狀態來管理服務狀態。
- 新請求: 新的請求，沒有人在處理。
- 處理中: 服務人員正在處理。
- 已處理: 服務完成。
- 拒绝: 服務被拒絕。
服務人員回應: 服務管理者可以點擊
編輯按鈕打開對話框並輸入服務的回應。通過電郵/推送將此更新通知發起人: 如果啟用，更新服務狀態和回應將通過電子郵件和系統通知發送給發起人。