混合工作模式的12個要點 (一)


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Office加上Work From Home這種混合工作模式,似乎已經是一個不可逆轉的工作潮流。各項調查的數據廣泛表明出,隨著我們繼續在疫情中邁進,大多數人都希望有混合工作安排 。

例如,微軟的2021年工作趨勢指數其對31個國家3萬多人的研究發現,73%的受訪者希望有遠程工作選擇。 FlexJobs 調查了2100多名在疫情流行期間進行遠程工作的人,發現如果他們不能繼續至少部分時間在家工作,58%的人會選擇離開他們的工作。思科委託進行的《未來勞動力》(Workforce of the Future)調查,訪問亞太區14個市場超過14,000名的受訪者,當中指出,香港的員工希望可以繼續保持這種嶄新工作模式,而在家工作安排可帶來多項正面成效,其中包括:分散不同工作地點的團隊仍可以保持良好運作(56%)、令決策更有效率(55%),以及提高自主性(54%)等等。

這種現象的因並不令人驚訝,遠程工作使人們能夠消除緊張的通勤,減少日常開支,並增加與家人和朋友的高質量時間。同時,許多員工懷念與他們的同事工作,亦珍惜從偶然的互動中獲得的學習機會,辦公室的實際存在對於職業發展仍是相當必要。所以最終,對大多數組織來說,轉投混合工作正正標誌著一種徹底的改變。

《哈佛商業評論》近期就發表了有關於「重新思考『回到工作』」的議題,提出12個有關混合工作模式的問題和回應,就讓我們看看究竟哪些值得企業的管理者留意:

如何處理混合工作設計會是最佳方式?


領導者需要設計一些計劃,把員工的喜好和企業需要做好的核心工作結合起來, 而且他們需要準備好一邊實行,一邊進行相應的調整,例如:

1. 以匿名方式調查每個人的喜好和離職意向

問卷所提出的問題,將會能夠幫助你收集關於員工認為需要親身到場和只需遠端操作的分野,並衡量各員工每周可能所需要的遠程工作日數。此外,在他們願意到任何地方工作的前提下,評估員工是否願意搬至新的工作地方;這將幫助你預測是否需要考慮制定一個相應政策。

管理者還應該提出關於人們在工作安排不符合需求的情況下,他們的離職意向,例如:「你現時有多大程度上考慮離開這個組織?你有多大程度上向他人詢問新的工作機會?如果你對工作安排不滿意,你打算在多大程度上尋找新的工作?」

2. 確定混合工作的準則

根據數據分析和企業的核心工作,管理者能夠確定並傳達混合工作政策的操作原則。指導的例子如期望在新員工入職時,需要有親身在辦公室的日子,具體的工作合作安排,定期加強與其他同事的聯繫等等。

當然,一些企業可能會發現,這些活動可以透過虛擬方式進行,這取決於企業各自的工作文化、產品和服務特質。主要是,每個企業應該釐定最適合其利益相關者的方法。當確立混合工作的準則時,要記緊留意員工會否對長期在辦公室盯著屏幕或進行視像通話感到不滿,因為這些他們本來可以在家裡進行。

混合工作模式並沒有一個放諸四海皆準的原則,但從管理者集中製定原則,確保公平和一致地在各部門執行尤其重要。各部門然後要各自詮釋該政策,在切合他們自身需要的同時,符合組織的原則和需求。

3. 確切表明工作方法會隨著時間而調整

在快速變化的社會環境中,當人們了解到什麼是對所有利益相關者都有效的時候,混合實施方案就會發生變化。因此,要讓員工預期政策會通過各種試驗、學習,並隨著時間進行各項調整,這樣做將減輕員工對安排的焦慮。例如最近 Uber 建議調整每週親自或遠程工作的總百分比,而不是規定一個具體的數字,以及 LinkedIn也開始提供在混合工作計劃之外的永久遠程工作選項。

同樣地,對於一個特定的群體來說,理想的工作場所選擇將在實質試驗中得到證實。例如對於一些團隊來說,在推出產品時連續幾天親自見面,然後在隨後的幾週內選擇遠程工作可能是最好的。


做好迎接混合工作模式準備,就能夠及早適應疫情後辦公模式的轉變,對於企業競爭力和形象,將會是莫大裨益。那麼,企業如何根據疫情、人力資源分配的增減和遠端工作需求的增加,而對他們的工作場所進行變更?

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Ref:

Office+WFH丨調查:混合工作模式成未來辦公新趨勢 打工仔最想要嘅係

12 Questions About Hybrid Work, Answered